Inefficacité et aucun sens du service

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois immatriculer un salarié étranger, j'ai effectué les démarches sur le site immatriculation.ameli.fr
On me demande de fournir des documents supplémentaires que je ne peux pas joindre sur le site car cela efface les documents précédents. Après plus de 45 min d'attente au 3679 et de multiples redirections vers des services différents, personne n'a pu me renseigner et mon dernier interlocuteur ne sachant pas répondre à mes questions m'a raccroché au nez en me disant "vous pouvez faire les démarches sur le site". Je suis revenue au point de départ... Le site est incomplet puisque ces documents ne sont pas demandés au départ et impossible d'obtenir un interlocuteur qui connait le sujet.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour clo,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour l'immatriculation de votre salarié.

Nous vous recommandons de contacter la ligne dédiée aux employeurs au 36 79 afin d'être orienté vers les démarches adaptées à la situation de votre salarié.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 04/05/2026

clo n'a pas trouvé cette réponse utile

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 37 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?