Bug sur la plateforme MSA empêchant l’envoi d’une demande d’aide urgente

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler les difficultés rencontrées lors du dépôt de votre demande d’aide exceptionnelle sur votre espace en ligne MSA.
Nous sommes sincèrement désolés du dysfonctionnement que vous avez subi et comprenons pleinement les désagréments occasionnés, d’autant plus dans le cadre d’une demande de soutien financier présentant un caractère d’urgence. Malgré le respect des prérequis techniques, il peut arriver que des anomalies ponctuelles empêchent la validation finale d’un dossier ; celles-ci font l’objet d’une attention particulière de la part de nos équipes techniques.
Concernant la transmission de votre demande, l’envoi par courrier postal constitue effectivement, à ce jour, la solution alternative proposée lorsque le dépôt en ligne n’aboutit pas. Nous comprenons toutefois que cette modalité puisse engendrer des contraintes, notamment financières.
Nous vous invitons, si ce n’est déjà fait, à prendre contact avec votre caisse MSA par téléphone ou via la messagerie de votre espace personnel (https://monespaceprive.msa.fr/lfp/web/msa-du-languedoc/contact-particulier) afin qu’un accompagnement individualisé puisse vous être proposé et que votre situation soit étudiée dans les meilleurs délais.
Soyez assuré que l’amélioration continue de nos services en ligne et de leur fiabilité constitue une priorité. Votre retour contribue directement à cette démarche.