Site ANTS encore inaccessible...

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Après 4 jours et demi de maintenance (de vendredi 24 avril 19h30 à mercredi 29 avril après-midi), le site ANTS a été à nouveau ré-ouvert. Toutefois impossible d'accéder à ses dossiers en cours. Quand on veut compléter une demande en cours, impossible d'accéder à la page SIV (un nouvel onglet s'ouvre mais le site est inaccessible). Pire encore, par intermittence, c'est le site ANTS qui nous déconnecte de notre compte. Et quand on veut se reconnecter on a le message suivant : "Le délai d’attente est dépassé. Le serveur à l’adresse moncompte.ants.gouv.fr met trop de temps à répondre. Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard."
Bref, depuis la fin de la "maintenance" du site ANTS, il est toujours impossible de se connecter à son compte et de poursuivre ses démarches en cours !!! C'est scandaleux ! Comment est-ce possible que les serveurs du site de l'ANTS ne puissent pas absorber le nombre de connexions (qui était prévisible) ? Que font les informaticiens en charge du bon fonctionnement du site ?

Geo le 01/05/2026 - Gironde

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Geo, 

Nous vous informons que le portail ANTS est à nouveau pleinement accessible. Vous pouvez dès à présent effectuer ou reprendre vos démarches en ligne, ainsi que suivre leur avancement.

Afin de renforcer la sécurité des comptes utilisateurs, un dispositif de double authentification est en place depuis le 29 avril.

Nous sommes conscients des inquiétudes que cette situation a pu engendrer et vous remercions pour votre compréhension. Nos équipes restent pleinement mobilisées pour informer et accompagner les usagers dans leurs démarches.

Pour toute question ou besoin d’assistance, vous pouvez contacter le Centre de Contacts Citoyens (CCC) de l’ANTS via la rubrique « Aide et contact » disponible sur le site internet de l’agence : ants.gouv.fr

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous assurons que la protection de vos données demeure notre priorité.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 13/05/2026

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