Aucun service

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs jours je souhaite signaler à Conso Gouv un artisan qui utilise un Siren abrogé et qui facture la TVA alors qu'il n'y est pas assujetti. Pas moyen d'avoir une réponse. Un premier message informe qu'il faut patienter un instant et puis qu'il faut rappeler car l'attente durerait plus de 10 minutes. Malgré toutes les tentatives, il n'y a pas moyen d'obtenir une réponse.

Mauruuru1 le 01/05/2026 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour Mauruuru1, 

Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction à la suite de votre contact avec nos services. 

Nous sommes cependant pas sûr d'avoir compris votre témoignage. Vous avez déposé un signalement sur Signal.conso.gouv.fr et vous n'avez pas eu de réponse de la part du professionnel ?

SignalConso étant une plateforme de médiation en ligne, le professionnel a le choix de réponde ou non à votre sollicitation. Toutefois, en cas d'absence de réponse, votre signalement est enregistré dans notre base de donnée et pourra être utilisé dans le cadre de contrôles par nos enquêteurs.  

Ou peut-être avez-vous tenté de contacter nos agents via notre plateforme téléphonique RéponseConso ? Au numéro suivant : 0809 540 550 ?

Si c'est le cas et que vous n'avez pas réussi à nous joindre, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Nous vous conseillons :

- soit de nous appeler de nouveau en dehors des périodes de vacances scolaires (en effet, le temps d'attente peut être plus long lors de ces périodes) ;

Lundi et mardi de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h15

Mercredi de 13h15 à 17h15

Jeudi de 8h30 à 12h30

Vendredi de 8h30 à 16h

- soit de déposer un signalement sur Signal.conso.gouv.fr

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. 

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 04/05/2026

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