Absence de réponse pour mon renouvellement de titre de séjour et mon retour en France

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé une demande de renouvellement de titre de séjour via l’ANEF plusieurs mois avant l’expiration de mon titre. Malgré ce dépôt anticipé, mon dossier n’a toujours pas été pris en charge par un agent instructeur et aucune attestation de prolongation d’instruction n’a été générée. L’ANEF m’a confirmé que ma demande avait bien été reçue par le service instructeur, mais qu’elle était encore en attente de traitement par la préfecture.
La situation est devenue critique à la suite du décès d’un parent proche à l’étranger, qui m’a obligée à quitter la France en urgence. Pour pouvoir revenir en France, j’ai dû déposer une demande de visa de retour auprès du consulat de France. Le consulat m’a indiqué que la délivrance de ce visa dépendait de l’avis de la préfecture émettrice de mon titre de séjour.
J’ai tenté de contacter la préfecture à plusieurs reprises : mails, formulaire de contact du site internet, appels au standard du service étrangers. J’ai reçu un accusé de réception indiquant une réponse dans un délai maximum de 5 jours ouvrés, mais je n’ai obtenu aucune réponse utile à ce jour. Le standard téléphonique est difficilement joignable et les informations renvoient vers des mails ou formulaires qui restent sans suite. Cette absence de réponse me place dans une situation très difficile : titre expiré, absence d’attestation de prolongation, incertitude sur mon retour en France, risque de devoir reporter mon billet d’avion et frais supplémentaires.
Je regrette l’absence de canal efficace pour traiter les situations urgentes et le non-respect des délais de réponse annoncés.