Jamais joignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Tous les jours, j'essaie désespérément d'avoir un ou une conseillère, il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Je trouve ça lamentable surtout pour des personnes comme moi qui préparent leurs retraites, on aimerait bien avoir une interlocutrice qui vous guide.

Moustique 180 le 30/04/2026 - Haute-Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Merci d'avoir partagé vos difficultés pour joindre un conseiller concernant votre retraite, et nous sommes désolés pour ce désagrément. 

Pour optimiser vos chances de contact, nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 au 3960. Il est préférable d'appeler en dehors des périodes de forte affluence, soit du mercredi au vendredi entre 8h00 et 9h30, et 11h30 à 14h30. 

Vous pouvez également accéder à notre site www.lassuranceretraite.fr pour poser votre question via votre espace personnel, rubrique "Messagerie". Cette option vous permet aussi de demander un rappel de nos services en cas de besoin. 

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 04/05/2026

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