Application pas claire et non fonctionnelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'arrive pas à faire une demande de carte vitale, application et informations pas claires du tout, de plus, suite aux réponses données, je clique sur le lien qui beug et ferme l'application... Résultat, sans carte vitale depuis des mois...
Et je n'ai que 48 ans, je n'imagine pas les personnes plus âgées, qui ne savent pas utiliser un téléphone ou l'informatique... A revoir...

JurEiZH le 30/04/2026 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour JurEiZH,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez lors de votre demande de carte Vitale. 

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/ 

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 04/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 47 % et vérifiée par un agent.

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