Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cherchant à renouveler mon passeport, le site de ANTS crash en permanence,
il faut des comptes service public, france identité et ants... Je suis désolé mais la démarche est tout sauf simple, cela fait 2 heures que j'essaie et ca tourne en rond. Impossible de créer un pré demande... et j en suis encore au point de départ. A chaque nouvelle demande (passeport, CNI, autres...) les sites se multiplient et s'imbriquent comme des poupées russes. On en finit plus.
Désolé mais l'expérience est extrêmement mauvaise.

PasContent le 30/04/2026 - Liban

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PasContent, 

Nous vous informons que le portail ants.gouv.fr est de nouveau accessible normalement.

Vous pouvez effectuer ou reprendre vos démarches, ainsi que suivre leur avancement. 

Un mécanisme de double authentification est en place depuis le 29 avril pour sécuriser l’accès aux comptes du portail. 

Nous comprenons que cette situation ait pu susciter des inquiétudes et vous remercions de votre compréhension. Dans ce contexte, nos équipes restent pleinement mobilisées pour informer et accompagner les usagers.

Pour toute question ou besoin d’assistance, vous pouvez contacter le Centre de Contacts Citoyens (CCC) de l’ANTS via la rubrique « Aide et contact » disponible sur le site internet de l’agence (ants.gouv.fr).

Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé et nous vous assurons que la sécurité de vos données demeure notre principale préoccupation.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 13/05/2026

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