Permis de conduire
Ressenti de l'usager : Neutre
Je pense que la mise en place d'un chatbot ou d'un conseiller faciliterait certains échanges. Il y a trop d'informations sur le site : cela pourrait aider beaucoup de personnes, car les informations que l'on cherche sont souvent accessibles sur le site de l'ANTS, mais vu la quantité de contenu disponible, on se dit parfois qu'il vaut mieux contacter directement le service plutôt que de chercher une information dont on n'est pas forcément sûr.
Le suivi des demandes doit également être amélioré. Compte tenu des délais d'attente sur certaines démarches, un suivi plus rassurant et transparent serait nécessaire. Concernant la partie contact, je n'ai pas pu trouver de formulaire dédié, et lors de la maintenance du site de l'ANTS, je ne savais pas exactement vers qui me tourner pour obtenir une réponse concernant ma demande de permis de conduire.
J'espère que vous prendrez en compte mon avis, et je vous remercie pour votre attention et votre compréhension.