Comment perdre une journée pour une démarche

Ressenti de l'usager : Négatif

Mes papiers étant périmés depuis plus de 5 ans, je n'ai pas pu faire de démarche en ligne. J'habite loin de Montréal et j'ai dû prendre une journée de congé auprès de mon employeur aller au rendez-vous (très peu de choix).
J'ai été reçue par une employée qui a commencé par me faire une réflexion désobligeante de l'ordre du jugement sur le fait qu'une citoyenneté s'entretenait : ce n'est pas professionnel et je n'ai pas à subir ça.
J'ai été conviée dans un bureau partagé dans lequel une autre employée consulaire recevait un client et j'ai pu entendre ses renseignements personnels tout comme il a pu entendre les miens : aucun respect des renseignements personnels.
Le bureau surélevé de l'employée qui m'a servie étant surélevé, pas de chaise pour m'asseoir.
Pour récupérer ma nouvelle carte d'identité, je dois retourner à Montréal, en prenant une journée de congé auprès de mon employeur. Les employeurs ne donnent pas beaucoup de congés annuels au Canada. Je n'ai pas l'intention d'en perdre pour effectuer des démarches administratives auprès du consulat de France.
Lorsque j'ai fait mes démarche pour le renouvellement de mon passeport Canadien, il m'a été envoyé par la poste. Il existe des services postaux au Canada tout à fait fiables qui permettraient d'éviter un déplacement. De plus, j'habite en face d'Ottawa et j'y travaille 3 jours par semaine, et même si je l'ai demandé, il ne m'est même pas possible de recevoir ma nouvelle carte d'identité à Ottawa.
Je n'ai pas compris ce que l'employée consulaire m'a dit à propos de l'obligation de détenir un passeport français lors de voyages dans l'espace Schengen pour les ressortissants français. Pourquoi ?
En gros : manque de professionnalisme, non respect des renseignements personnels, absence de flexibilité, non utilisation des services de courrier sécuritaires existants, et complexité des démarches administratives.
Moralité : il y a beaucoup d'efforts à faire pour vous améliorer.