MaprimeRenov' cauchemar Kafkaïen

Ressenti de l'usager : Négatif

En juin 2025, j’ai engagé l’achat d’un logement classé G, avec la volonté de le rénover en profondeur pour atteindre une bien meilleure performance énergétique (B).
Le projet prévoit notamment :
- l’isolation des murs, planchers et plafonds
- le remplacement de la chaudière gaz par une PAC;
- l’installation d’un CET.
Mon objectif est clair : proposer ce logement rénové à la location, notamment à une famille, qui a besoin d’un logement décent, performant énergétiquement et accessible.
J’ai le sentiment d’avoir pleinement rempli ma part du contrat : investissement important, engagement personnel, travaux ambitieux, volonté de remettre sur le marché un logement ancien fortement dégradé.
En revanche, du côté de l’ANAH, la situation devient incompréhensible.
Mon dossier n’est toujours pas instruit près d’un an après son dépôt en Juin 2025. Depuis octobre 2025, je reçois toutes les cinq à six semaines, de nouvelles demandes de modifications portant sur des détails de devis, des ajustements administratifs mineurs ou des reformulations. À chaque fois, je réponds rapidement et fournis l’ensemble des éléments demandés.
Pourtant, cela ne fait que relancer un nouveau cycle de demandes, sans véritable avancée.
Le système est kafkaïen: au lieu d’accompagner les propriétaires qui rénovent réellement, il les épuise.
Il me semblerait pourtant bien plus simple et plus efficace de vérifier les travaux sur la base :
- du DPE de fin de chantier ;
- des factures acquittées ;
Ces éléments suffisent objectivement à démontrer que les travaux ont bien été réalisés et que la performance énergétique a été améliorée. À cela s’ajoute l’obligation de recourir à un Accompagnateur Rénov’, dont le coût atteint 2000 euros, pour une valeur ajoutée qui me paraît extrêmement faible dans mon cas. Cela ajoute encore une couche de complexité et de dépenses sans réelle efficacité. Au-delà de mon cas personnel, il me semble nécessaire de simplifier profondément ce dispositif.

NH31 le 29/04/2026 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous prenons en compte votre proposition d'amélioration de nos services. Votre satisfaction est notre priorité.

Pour la majorité des ménages, il est nécessaire de déposer un dossier avant de conduire les travaux pour s'assurer du montant d'aide possible et du reste à charge.

L'Anah a mis à disposition des Accompagnateurs Rénov', des Assistants à maîtrise d'ouvrage et des professionnels qui réalisent vos travaux un guide qui rappelle les travaux éligibles et les informations administratives attendues sur les devis et les factures qui constituent votre dossier. N'hésitez pas à en parler aux professionnels qui interviennent dans votre projet : https://www.anah.gouv.fr/anatheque/guide-travaux-eligibles-devis-factures

Nos téléconseillers restent par ailleurs disponibles au 0808 800 700 pour vous accompagner afin de compléter votre dossier.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 12/05/2026

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