Demande apostille en ligne ne fonctionne pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Voici mon expérience très frustrante…
Mon besoin : pour une demande de visa, il me faut obtenir une apostille sur 2 documents distincts.

- La demande effectuée pour le document 1 aboutit, pas de souci.
- 5 minutes plus tard, je refais une demande équivalente pour le document 2 et le système bug. Mon adresse email est bien valide, mais je ne reçois pas le second mail qui doit me permettre de compléter ma demande.

Je réessaye 2 fois, j'utilise un mail alternatif, j'utilise mon smartphone en place de l'ordinateur et rien ne se passe, aucun message d'erreur.
Je cherche une explication : pas d'aide, pas de contact, que des infos générales, le trou noir total…