CAF de Seine-et-Marne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai fait une demande d'APL au mois de décembre 2025 et, à ce jour, je n'ai toujours rien reçu. On est au mois de mai 2026 et ma demande est toujours en cours de traitement.

Je suis actuellement étudiante et ma situation ne me permet pas de rester dans cette situation. Je commence à en avoir marre d'attendre. À chaque remise de document sur le site, j'appelais pour être sûre que tous les documents soient bons et qu'il ne me manque rien.

Les agents que j'ai eus au bout du fil m'ont assuré que tout était bon, pour qu'au mois d'avril on vienne me dire que je devais refaire une demande d'APL, mais par courrier cette fois-ci. C'est du grand n'importe quoi, cette histoire.

Six mois d'attente pour justement me dire si j'ai le droit aux APL, oui ou non.

Kmz le 30/04/2026 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-ET-MARNE

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre la situation que vous traversez concernant votre demande d'APL. Nous comprenons que cela puisse être compliqué pour vous, surtout en tant qu'étudiante.

Pour accélérer le traitement de votre dossier, nous vous conseillons d'utiliser régulièrement l'Espace Mon Compte sur caf.fr pour suivre son état et vous assurer que toutes les informations fournies sont correctes et complètes. Dans le cas où votre demande ne progresse pas, le service de médiation peut également être contacté par email pour apporter son soutien.

Nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Votre contribution est importante pour l'amélioration de nos services.

Bien cordialement,
Constance, pour la Caf de SEINE-ET-MARNE
Date de la 1ère réponse 05/05/2026

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