Demande de RSA à la MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande débutée le 2 janvier 2026. Dès le premier jour , message : votre demande s'arrête là. Pourquoi ? On ne sait pas. Après plusieurs semaines , appel à la MSA, réponse : nous avons demandé une attestation à la CAF de non paiement , laquelle n'aurait pas répondu. Appel à la CAF : aucune demande de la part de la MSA sur mon dossier ! Je fournis moi même l'attestation CAF à la MSA. Au bout de plusieurs jours, voire semaines ma demande est enfin enclenchée. Je patiente....on me dit de remplir la déclaration trimestrielle de ressources: je le fais immédiatement. Ensuite on me demande de renvoyer l'attestation de capitaux: je le fais immédiatement. Bref nous sommes le 28 avril et quand j'envoie un message à la MSA ou quand je dépose une réclamation : On me répond : il faut patienter !!! Que veut dire pour la MSA " patienter" : 4 mois ne parait -il suffisant ? Je ne remets pas en cause les agents de ces services , mais il y a vraiment un dysfonctionnement dans les délais de traitement des dossiers.

CEV48 le 02/05/2026 - Gard

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Réponse du service Caf du GARD

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant le traitement de votre dossier. Nous sommes désolés pour les retards et les difficultés rencontrées.

Nos équipes s'efforcent toujours de traiter les demandes dans les meilleurs délais. Toutefois, nous comprenons que l'attente puisse être frustrante et nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services en ligne pour faciliter vos démarches.

Concernant l'attestation de cessation de paiement, vous avez pu récupérer ce document et mettre à jour votre dossier à la MSA. 

Nous vous remercions pour votre patience et pour la confiance que vous accordez à nos services.

Cordialement,
Muriel, pour la Caf du Gard
Date de la 1ère réponse 04/05/2026

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