App et site web Autoentrepreneur en panne - Impossibilité de déclarer

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je vous contacte, car je me trouve dans l'impossibilité de réaliser ma déclaration trimestrielle à l'URSSAF. Le site web https://www.autoentrepreneur.urssaf.fr est bloqué du moment où on clique sur "Se connecter", et l'app Autoentrepreneur sur mon portable reste également bloquée, en cherchant à l'infini dès que j'introduis mes coordonnées de connexion.

Je ne sais pas la raison, j'ai essayé avec différents navigateurs (Edge, Chrome, Mozilla Firefox) et j'ai désinstallé et réinstallé l'app, et c'est toujours le même souci.

La date pour ma déclaration ferme dans deux jours, et j'ai passé tout le mois d'avril à essayer de me connecter sur le site pour déclarer, et c'est impossible.

Est-ce que le service d'autoentrepreneur de l'URSSAF pourrait m'assister dans ce cas, sachant que je suis actuellement à l'étranger pour un déplacement de travail et que je ne peux pas appeler au numéro gratuit proposé ? Un mail avec une réponse rapide ou un numéro de téléphone normal, ce serait très utile.

Merci d'avance de votre aide.

Cordialement.