Bonjour,
Merci pour votre message et désolé pour la confusion rencontrée lors de la déclaration de changement de locataire. Pour indiquer le départ de l'ancien locataire, vous n'avez pas la possibilité de le supprimer directement. Il est nécessaire de renseigner une date de fin d'occupation pour cet occupant. Cela signalera officiellement son départ de votre logement.
Une fois cette étape effectuée, vous pouvez ajouter les informations du nouveau locataire en précisant sa date de début d'occupation.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre service est à votre disposition par téléphone au 0 809 401 401 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h ou via la messagerie sécurisée de votre espace personnel sur notre site.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Philippe, pour Caf de la SAVOIE
Date de la 1ère réponse 04/05/2026
