Privé de CMG

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un déménagement du 70 au 25, je rencontre de nombreuses difficultés avec Page Emploi, qui ne me permet pas de sélectionner ma fille dans mon dossier, je précise que tout est ok d'après la CAF sur mon dossier. En conséquence, je ne perçois pas le Complément de Mode de Garde (CMG). Il semble qu'il y ait un problème de transmission de mon coefficient familial entre la CAF et Page emploie qui visiblement, probablement lié à ce changement de situation. La CAF et Page Emploi se renvoient la balle, ce qui complique considérablement la résolution du problème.

Un prestataire externe a été sollicité il y a maintenant 3 mois pour résoudre cette situation, notamment pour transmettre le coefficient familial visible lors de la connexion au site de la CAF. Mon dossier a été remonté au niveau national( d'après le conseiller), mais à chaque étape, on me promet de me recontacté, sans jamais recevoir aucun retour, aucun mail rien ... Je me retrouve donc à gérer cette situation, ma femme étant souvent occupée par son travail elle n'a pas trop le temps de gérer ça .

Après 4 mois d’efforts et de démarches, on m’informe aujourd’hui que je ne recevrai plus de réponse, car le dossier est au nom de ma femme et c’est à elle d’appeler. Cela n’apporte aucune solution concrète à ma situation, seulement une couche de complexité supplémentaire. En attendant, je continue de payer près de 1300 euros chaque mois pour la garde de ma fille, sans aucune avancée ni solution proposée par Page Emploi ou la CAF.

Je ressens une grande frustration face à ce manque de considération, de réactivité et d’efficacité. Il est difficile de comprendre pourquoi aucune solution n’est apportée, la nounou n’y est pour rien et doit bien être payé pour le service rendu. J'attend toujours un mouvement , un message de page emploie ou la CAF ... Je trouve cela honteux de prendre les gens ainsi pour des idiots.