pourquoi j'ai reçu ma 3éme attestation et pas mon pass?

Ressenti de l'usager : Négatif

La seule attestation de vaccination que j'ai pu télécharger est la 3ème. L'application tous anti covid refuse de me valider mon pass (les 2 premières sont seulement à mon nom patronymique) , et celui de mes 2 fils majeurs ( dont les 3 certificats sont au même nom ) car il estime que le 1er n'est pas valable alors qu'ils ont tous été faits dans les délais.
Sur le site Améli, connectée à mon compte, je n'ai trouvé aucune trace du pass sanitaire ou d'une quelconque attestation. J'ai dû passer par le site "journal des femmes" et un moteur de recherche pour accéder à cette page d'où je vous écrit!
Est-ce normal?
Vous contacter sur le site quand on a une question qui sort des cadres que vous avez établi est impossible.

lucie-Marie le 18/02/2022 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour lucie-marie,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez. 

Je vous invite à prendre connaissance de notre topic présent sur notre forum ameli : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2612170-certificat-vaccination-covid-19-mis-jour-04-01-2022

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services et de coordination entre organismes. 

Bien à vous,
Pour L'Assurance Maladie, Alexandra
Date de la 1ère réponse 18/02/2022

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