lucie-Marie 18/02/2022 Pyrénées-Atlantiques (64)

Ressenti négatif

pourquoi j'ai reçu ma 3éme attestation et pas mon pass?

La seule attestation de vaccination que j'ai pu télécharger est la 3ème. L'application tous anti covid refuse de me valider mon pass (les 2 premières sont seulement à mon nom patronymique) , et celui de mes 2 fils majeurs ( dont les 3 certificats sont au même nom ) car il estime que le 1er n'est pas valable alors qu'ils ont tous été faits dans les délais.
Sur le site Améli, connectée à mon compte, je n'ai trouvé aucune trace du pass sanitaire ou d'une quelconque attestation. J'ai dû passer par le site "journal des femmes" et un moteur de recherche pour accéder à cette page d'où je vous écrit!
Est-ce normal?
Vous contacter sur le site quand on a une question qui sort des cadres que vous avez établi est impossible.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour lucie-marie,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez. 

Je vous invite à prendre connaissance de notre topic présent sur notre forum ameli : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2612170-certificat-vaccination-covid-19-mis-jour-04-01-2022

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services et de coordination entre organismes. 

Bien à vous,
Pour L'Assurance Maladie, Alexandra
Date de la 1ère réponse 18/02/2022

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