Mise à jour inscription au registre des français à l'étranger

Ressenti de l'usager : Neutre

Notre quatrième enfant n'étant pas encore inscrite au registre, lors d'un récent rendez-vous au consulat, j'ai été invité à effectuer cette démarche en ligne moi-même. Cependant l'agent m'avait chaleureusement donné une adresse email au cas où je rencontrerais des difficultés.
N'y parvenant pas facilement, j'ai donc utilisé l'email qui m'avait été donné. La réponse qui m'a été faite m'a indiqué que je devais ajouter le livret de famille mais aussi une pièce d'identité de l'enfant.
Avant de reprendre la procédure sur www.service-public.gouv.fr, j'ai souhaité lire les informations en détail sur https://ch.diplomatie.gouv.fr/fr/registre/inscription-au-registre. Là j'ai trouvé le lien pour la démarche exacte que je ne trouvais pas en me connectant à www.service-public.gouv.fr.
À partir de ce moment, j'ai pu effectuer le rajout de notre quatrième enfant, et une photo d'identité était aussi requise pour finaliser la procédure.
Je suis informaticien et fervent promoteur de la e-administration partout en Europe mais j'avoue que pour le moment, l'expérience utilisateur sur www.service-public.gouv.fr pour ce type de procédure est encore laborieuse alors que nous devrions déjà rendre ces démarches naturelles et faciles (si possible) au plus grand nombre.

Raycito le 04/05/2026 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Merci d'avoir partagé vos commentaires détaillés concernant l'inscription de votre enfant au registre consulaire. Désolé pour les difficultés rencontrées lors de votre démarche en ligne. Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre plateforme pour rendre ces processus plus accessibles et intuitifs pour tous.
 

Nous vous remercions pour votre patience et votre soutien envers l'administration électronique. Vos retours sont précieux pour améliorer nos services digitaux.

Cordialement,
Consulat Général de France à Genève
Date de la 1ère réponse 06/05/2026

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe Service Public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 

Nous transmettons votre message à notre équipe en charge de la page concernant l'inscription consulaire afin qu’elle le prenne en compte lors de sa prochaine mise à jour.


Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service public, notre service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 19/05/2026

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