Consulat Casablanca

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,
Je me permets de vous faire part de ma vive préoccupation concernant la disponibilité des créneaux de rendez-vous auprès du consulat à Casablanca. Malgré mes nombreuses tentatives de réservation en ligne, je n’ai constaté aucune disponibilité. Depuis deux ans, je m’efforce d’obtenir un rendez-vous pour une demande de visa au bénéfice de ma mère et de ma sœur, afin qu’elles puissent rendre visite à ma famille et moi . Cette impossibilité d’accéder à un rendez-vous constitue un obstacle majeur à la réalisation de ce projet familial.
Par ailleurs, j’ai malheureusement été victime d’une escroquerie de la part d’une personne se présentant comme une agence intermédiaire. Celle-ci m’a facturé 150 € pour la prise d’un rendez-vous. En parallèle, j’ai également réglé la somme de 608 dirhams sur le site officiel pour confirmer ce rendez-vous. Avant la date prévue, j’ai pris soin de contacter le service à Casablanca afin de vérifier la validité du rendez-vous, ce qui m’a été confirmé. Toutefois, le jour du rendez-vous, un agent a refusé le dépôt du dossier au motif qu’une erreur figurait dans le numéro de passeport (présence d’un caractère en trop), rendant le rendez-vous invalide.
Ce type de procédé semble être utilisé par des escrocs pour revendre des rendez-vous frauduleux.
Par ailleurs, malgré cette situation, les frais engagés auprès du service de rendez-vous n’ont fait l’objet d’aucun remboursement. Je me retrouve ainsi doublement lésé : victime d’une escroquerie, mais également pénalisé par la perte des frais de service, sans possibilité de recours, sans compter le temps perdu, les démarches effectuées et les déplacements engagés. Cette situation est particulièrement difficile à accepter.
À ce jour, je n’ai toujours pas réussi.
Ce projet familial s’est transformé en véritable cauchemar.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m’orienter vers une solution permettant d’obtenir un rendez-vous dans les meilleurs délais,
Cdt.