Achat en ligne payé et non reçu

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à un achat en ligne sur un site d'e-commerce, ayant payé, et ne recevant pas la commande, j'ai tenté, en vain, par tous les moyens, de joindre l'entreprise : mails, sms, tél portable et fixe, et enfin lettre recommandée, qui m'a été retournée. Grâce à signal.conso.gouv.fr le commerçant m'a remboursé rapidement l'intégralité des frais, y compris ceux de la lettre recommandée. En conclusion, je conseille de ne pas hésiter à signaler ce type d'incident à signal.conso.gouv.fr, en fournissant toutes les preuves nécessaires.