Parcours globalement simple mais certaines questions restent ambiguës

Ressenti de l'usager : Positif

Le parcours est globalement fluide et bien structuré, ce qui permet d’avancer étape par étape sans difficulté majeure.

Cependant, certaines questions manquent de précision et peuvent prêter à confusion. Par exemple, il n’est pas toujours clair si les questions concernent la procédure en cours ou une situation passée, ce qui oblige à interpréter la réponse attendue.

Cela peut créer des hésitations et ralentir l’utilisateur. Des formulations plus précises permettraient d’améliorer la compréhension et de rendre l’expérience encore plus fluide.