Rémi 27/04/2026 Gironde (33)

Ressenti positif

Parcours globalement simple mais certaines questions restent ambiguës

Le parcours est globalement fluide et bien structuré, ce qui permet d’avancer étape par étape sans difficulté majeure.

Cependant, certaines questions manquent de précision et peuvent prêter à confusion. Par exemple, il n’est pas toujours clair si les questions concernent la procédure en cours ou une situation passée, ce qui oblige à interpréter la réponse attendue.

Cela peut créer des hésitations et ralentir l’utilisateur. Des formulations plus précises permettraient d’améliorer la compréhension et de rendre l’expérience encore plus fluide.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Rémi,

Nous vous remercions pour votre retour constructif.

Nous prenons en compte votre suggestion d'améliorer la clarté des questions pour distinguer plus facilement si elles se rapportent à une situation actuelle ou passée. 

Votre expérience est au cœur de nos préoccupations, et nous cherchons constamment à rendre l'utilisation aussi fluide et intuitif que possible. 

Merci de contribuer à améliorer nos services.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 27/04/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 85 % et vérifiée par un agent.

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