Renouvellement d'un passeport aux Etats Unis

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai mis 3 heures et demi de route pour voyager de chez moi jusqu'au consulat à Atlanta. Parce que votre site (vos plusieurs sites web, je devrais dire) n'est pas exactement claire, je n'ai pas apporté l'envelope pré-payée pour recevoir mon document par courrier. Votre site suggère que cette envelope est disponible dans le consulat. Je vais donc devoir me déplacer de nouveau, trois heures cette fois-ci, pour "retirer" le passeport auprès d'un consul honoraire. Cette personne recevra le document par la même envelope qui m'est demandé de fournir. Il m'a été refuser de revenir plus tard dans la meme journée avec la meme envelope. Quelle est la logique? Pourquoi n'est-t-il pas possible d'utiliser l'envelope que le personnel consulaire à maniée pour m'envoyer le document? Ça ne me dérange pas du tout de payer les frais d'expedition. A cause de cette complication sans nécessité, vous me faites perdre 6 heures de route de plus. Ça ne donne pas de bons sentiments envers l'administration française ou l'envie de participer aux elections français.

comparat1st- le 26/04/2026 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Atlanta

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience au consulat et sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

La possibilité de recevoir votre passeport par courrier existe en effet, grâce à une enveloppe prépayée que vous fournissez. Il est regrettable que cette information n'ait pas été suffisamment visible sur notre site, nous en prenons acte pour améliorer notre communication.

Nous apprécions votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/05/2026

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