Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

L'expérience dans son ensemble est très correcte (ambassade de Dublin, Irlande).
Deux points peuvent être améliorés : le logiciel utilisé pour la prise de rendez-vous. Trop peu de disponibilités dans l'ensemble, car peu de créneaux proposés. J'ai dû consulter une trentaine de fois pour enfin avoir une proposition de créneau ?!
Deuxième point : avant la procédure, l'information suivante doit être mise en évidence : le fait de s'inscrire sur le registre permet de profiter de la facilitation de la procédure par courrier et, de ce fait, éviter de se déplacer jusqu'à Dublin (250 euros de dépenses me concernant, sans compter les deux jours de congé).

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience à l'ambassade. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec le logiciel de prise de rendez-vous. Nous sommes conscients que l'accessibilité aux créneaux demeure un défi et travaillons activement à améliorer ce service.

Pour ce qui est de l'inscription au registre, nous prendrons en compte votre suggestion afin de mieux informer les usagers des avantages potentiels, tels que l'envoi du passeport par courrier postal sécurisé, permettant d'éviter des déplacements coûteux.

Merci de nous avoir partagé ces remarques constructives, elles jouent un rôle essentiel dans notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/05/2026

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