Renouvellement de passeport
Ressenti de l'usager : Neutre
L'expérience dans son ensemble est très correcte (ambassade de Dublin, Irlande).
Deux points peuvent être améliorés : le logiciel utilisé pour la prise de rendez-vous. Trop peu de disponibilités dans l'ensemble, car peu de créneaux proposés. J'ai dû consulter une trentaine de fois pour enfin avoir une proposition de créneau ?!
Deuxième point : avant la procédure, l'information suivante doit être mise en évidence : le fait de s'inscrire sur le registre permet de profiter de la facilitation de la procédure par courrier et, de ce fait, éviter de se déplacer jusqu'à Dublin (250 euros de dépenses me concernant, sans compter les deux jours de congé).