Toujours en attente de mon CCAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Déposé le 19 novembre 2025, reçu le 20 novembre 2025.
J'ai relancé par e-mail le consulat, pas eu de retour, ils font les morts sur mon dossier.
J'ai contacté le support consulaire, ils ont relancé, toujours rien.
Comme par hasard j'ai tout fait pour l'obtenir en février 2026 mais non, rien du tout.
La fausse excuse par e-mail c’était problème interne et urgence alors qu'une personne a fait la même demande le même mois que moi et a reçu son Ccam au mois de février 2026, le même mois où je devais le recevoir aussi.
Depuis pas de retour du consulat, pas de message, pas d'appel, pas d'e-mails (consulté aussi mes spams).
Je suis sûr qu'il n'y a personne, il y a juste la page Facebook qui poste plein de messages mais ne répond pas par Messenger.

Y'a meme pas de numero direct pour le consulat ce je trouve deplorable on veut se marier mais ca empeche les gens d'etre heureux

*si la reponse est une ia ca veut dire que la personne n'a pas lu mon experience

AP-90 le 24/04/2026 - Philippines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France aux Philippines

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées dans le suivi de votre demande de Certificat de Capacité à Mariage (CCAM). Sachez que le consulat prend très au sérieux les préoccupations exprimées quant à la communication et aux délais de traitement. 

En cas de difficulté persistante, nous vous invitons à contacter la section consulaire de l'ambassade de France aux coordonnées qui figurent sur leur site Internet : https://ph.diplomatie.gouv.fr/fr/contact pour connaitre l'état d'avancement de votre dossier.

Vos remarques sont précieuses pour l'amélioration continue de nos services. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 24/04/2026

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