Problème CAF 44

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis séparée de mon mari le 1er novembre 2025 et il a fait la déclaration de changement de situation à la CAF le 01/02/2026. Nous avons 3 enfants encore à charge, on touchait 377 euros d'allocations familiales. 48h après, la CAF du 44 nous demandait le remboursement du trop-perçu d'allocations familiales de novembre 25 à février 26.
Suite à un appel et un rdv avec un conseiller CAF, j'ai donné tous les papiers pour la demande d'allocations familiales, le changement de situation et la déclaration garde alternée pour mon fils de 14 ans. J'ai à charge mes deux autres fils de 18 ans (étudiant) et 20 ans (sans activité).
J'avais un compte CAF qui datait de plus 2 ans, qui était clôturé.
1 mois après je rappelle la CAF, on me dit qu'ils ont bien reçu les demandes.
Je rappelle 15 jours après, on me dit: "on a tout ce qu'il faut, dans 15 jours ça sera réglé".
J'ai vu un changement sur mon compte CAF, le changement de situation avait bien été pris en compte mais accès au compte limité encore et pas de trace de mes demandes.
Je prends RDV il y a 15 jours avec une conseillère. Elle voit que j'ai fait une demande de prime d'activité qui n'a pas été reliée à mon compte mais qui est sur un autre compte à mon nom (dont je n'ai aucune connaissance). Elle fusionne les demandes et met les demandes à traiter en urgence, ma situation financière commençant à être très tendue.
Ce jour, 15 jours après ce rendez-vous je vois que mon compte CAF est revenu comme en janvier 2026, sans le changement de situation, clôturé et sans aucune demande, plus de trace de ma demande de prime d'activité alors que je la voyais avant.
Cela va faire 3 mois que la CAF me balade, malgré mes relances, malgré le fait qu'ils aient toutes mes demandes et documents. J'avais quelques réserves mais comment font les gens qui ont un vrai besoin d'aide.
Je suis en colère et triste que le service public ne fonctionne pas mieux que cela.