Demande de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de permis via le site, tout me semblait très bien. Un retour m'indique qu'il y a une pièce manquante, soi-disant mon permis actuel. Je ne vois pas l'erreur et je n'arrive pas à joindre qui que ce soit par téléphone, à part des robots ou des IA qui ne m'aident en rien.

Donc je tourne en rond et je suis bloquée.

cde le 23/04/2026 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour cde,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez pour obtenir un contact auprès de l’ANTS pour votre demande de permis de conduire.

Ainsi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

En plus du téléphone et du mail, il est également possible de nous contacter par courrier.

Vous trouverez toutes ces informations à l'adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/etablissement-public_181708

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 30/04/2026

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