Compte ANTS inaccessible/Adresse mail erronée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

L'adresse mail renseigner lors de la création de mon compte est incorrect, il m'est donc impossible de me connecter à mon compte ANTS à cause de la vérification de l'adresse mail lors de la connexion.

Je ne peux donc pas modifier l'adresse mail sans avoir accès à l'ANTS.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement.

Commune le 23/04/2026 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Commune, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter sur notre site. 

En effet, un incident a eu lieu en date du 15/04/2026. Sachez que celui-ci est résolu depuis le 12/05/2026.

Depuis le 29 avril, un système de double authentification a été déployé afin de renforcer la sécurité des accès aux comptes utilisateurs du portail.

Vous pouvez désormais effectuer ou reprendre vos démarches en ligne, ainsi que suivre leur état d’avancement.

Nous sommes conscients des désagréments et des inquiétudes que cette situation a pu engendrer, et nous vous remercions pour votre compréhension. Nos équipes restent pleinement mobilisées afin d’accompagner et d’informer les usagers.

Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez contacter le Centre de Contacts Citoyens (CCC) de l’ANTS via la rubrique « Aide et contact » disponible sur le site officiel https://ants.gouv.fr/

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous assurons que la protection de vos données demeure au cœur de nos priorités.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS

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