L'ANTS : une antichambre de l'Enfer

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout ce que je voulais en me connectant à l'ANTS, c'était obtenir une carte grise pour le véhicule d'occasion que je viens d'acquérir.
La démarche était censée durer 15 minutes.
Deux jours plus tard, je viens de la terminer après un nombre incalculable de connexions, de messages d'erreur, de documents à fournir qui n'étaient pas mentionnés dans les consignes de départ, j'en passe...
On aurait voulu me faire une blague, on ne s'y serait pas pris autrement.
Je suis atterré par le fait que le site officiel d'une administration française ressemble à une interface préhistorique datant des débuts d'Internet.
Le seul point positif c'est que cela m'a convaincu de passer au vélo électrique pour mes déplacements.
Pour ne plus avoir à refaire une carte grise sur le site de l'ANTS.

Damien59 le 23/04/2026 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Damien59, 

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Nous comprenons que vous trouvez contraignant de devoir fournir un certain nombre de justificatifs pour votre demande de carte grise. 

Nous mettons tout en œuvre pour simplifier les démarches administratives, mais cela doit respecter les contraintes réglementaires, sécuritaires et techniques.

Malgré le fait que cela puisse sembler contraignant, c'est une mesure de prévention pour éviter d'éventuelles fraudes et à maintenir l'intégrité des processus administratifs.

De plus, étant indépendant du service qui gère l’instruction des demandes, ceux-ci sont en droit de vous demander des documents complémentaires afin de traiter au mieux votre demande. 

En cas de difficultés dans vos prochaines démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nos services restent joignables au 3400 du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 ou via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation)

Sachez que nos services mettent tout en œuvre pour améliorer le service rendu aux usagers.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/04/2026

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