Ephoto et Photomaton : une expérience catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience avec l’enregistrement de l’ePhoto sur le site de l’ANTS a été particulièrement pénible. Le format du numéro indiqué en exemple ne correspond absolument pas à ce que le champ de saisie accepte, ce qui entraîne des erreurs incompréhensibles et une perte de temps considérable.
À cela s’ajoute le délai de validation du numéro fourni par Photomaton, qui peut dépasser trois jours, rendant l’option ePhoto totalement contre‑productive par rapport à l’envoi papier.
Cette partie du formulaire est mal conçue, anxiogène et source de confusion pour l’usager.
Une amélioration sérieuse de l’interface et de la coordination entre ANTS et Photomaton est indispensable.