Personnel d'une amabilité inhabituelle

Ressenti de l'usager : Positif

Une fois passé le contrôle de sécurité, nous sommes montés au service état civil du consulat à Bruxelles pour renouvellement CNI et 1er passeport. A peine assis quelqu'un est venu nous chercher.
La personne était souriante aimable et très serviable, malgré quelques complexités dans le dossier.
Elle a même été proactive sur un autre sujet.
Nous étions très heureux de cet accueil.

Alex2wolu le 23/04/2026 - Belgique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le service administration des Français de notre consulat. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience pour le renouvellement de la carte nationale d'identité et la réalisation de votre premier passeport s'est déroulée de manière satisfaisante. 

Les équipes sur place s'efforcent quotidiennement d'offrir un accueil chaleureux et un service de qualité, même face à des dossiers complexes. Votre témoignage souligne l'importance de l'accompagnement et de la proactivité des agents.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction et restons à votre disposition pour toute assistance future.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 24/04/2026

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