Impossible de supprimer une pré-demande ni de contacter quelqu'un

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait il y a longtemps maintenant une pré-demande de renouvellement de CNI mais elle n'était pas bonne parce que la mienne n'avait pas expiré, avec leurs histoires de validité de 10 ans puis 15 puis 10... Je veux la supprimer mais c'est impossible. Le site ANTS est incohérent. Il est dit d'un côté qu'on peut supprimer une pré-demande tant qu'elle n'a pas été validée en mairie (c'est le cas) mais ailleurs qu'on ne peut la supprimer que si elle est à l'état brouillon (ce n'est pas le cas). Aucun bouton de suppression, on me dit d'aller en mairie pour valider la demande. Ce que je ne peux pas faire puisqu'elle n'est pas bonne. En mairie on me dit qu'ils ne peuvent pas la supprimer et que ma demande n'est pas bonne (c'est exact).
Les pages 'nous contacter' tournent en rond, on revient seulement au départ. Il est dit 'si la réponse automatique ne convient pas, utiliser le formulaire au dessous de cette réponse', mais il n'y a pas de formulaire sous les réponses automatiques ! J'ai appelé le 3400. Tous les chemins mènent à des informations générales inutiles, qu'on connait déjà si on a trouvé comment les appeler (qu'il faut des documents, sans dire lesquels, ou que la demande prend un certain temps, variable....) puis 'au revoir'...