Rdv passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

La prise de rdv était très simple, le rdv en lui-même était pratique et efficace mais l’amabilité lors de l’arrivée était tout ce qui fait fuir la France (accueil glacial voire impoli, manque de courtoisie, etc…). Cependant j’ai été satisfait de l’expérience car j’ai pu renouveler mon passeport et l’atmosphère s’est détendue peu a peu mais au premier abord on a dans ce rdv tous les clichés de l’administration française.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Nouvelle-Zélande

Bonjour,

Nous remercions pour votre retour concernant votre expérience de renouvellement de passeport. Il est regrettable que l'accueil initial n'ait pas correspondu à vos attentes, car nous tenons à ce que chaque visite se tienne de manière professionnelle et courtoise.

Nous vous assurons que votre témoignage est pris en compte pour sensibiliser notre équipe à l'importance d'un accueil chaleureux et respectueux. Par ailleurs, nous sommes satisfaits que la procédure ait été menée à bien de façon claire et efficace.

Nous apprécions vos retours qui nous aident à améliorer continuellement nos services pour mieux vous servir.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 24/04/2026

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