Signalement des manquements d'une société sur SignalConso

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

La plateforme Signal conso permet de signaler très facilement les manquements d'un syndic de copropriété.

En revanche, cette démarche n'a aucun effet dissuasif car les syndics indélicats savent parfaitement que cette initiative débouche très rarement sur une enquête de la DGCCRF.

Factuellement, les contrôles menés par la DGCCRF auprès de 457 syndics ont débouché sur 2 amendes, 1 proposition de transaction pénale, 150 injonctions, 134 avertissements, 9 procès-verbaux pénaux ainsi que 41 procès-verbaux administratifs. La DGCCRF concluait également que 313 des syndics contrôlés, soit les deux tiers, ne mettent pas en œuvre correctement le contrat type qui leur est pourtant imposé et qu’ils sont tenus de respecter à la lettre.

Il s'en déduit donc que seule des actions en justice peuvent permettre de remettre de l'ordre dans cette profession !

Cordialement,

Lionel B. le 22/04/2026 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Lionel B, 

Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction à la suite de votre utilisation de SignalConso concernant votre litige avec un syndic de copropriété. 

Signal.conso.gouv.fr est un site internet de médiation en ligne  qui permet au consommateur de signaler des anomalies rencontrées dans ses actes de consommation, et au professionnel concerné de proposer lui-même des solutions pour les résoudre à l’amiable ou d’apporter des informations à l’administration concernant ses pratiques. Il n'a pas vocation à résoudre l'ensemble des litiges qui lui sont soumis mais à tenter de renouer le dialogue rompu avec le professionnel.

Vos signalements ne sont pas vains, comme vous l'avez bien cité dans votre retour d'expérience, ils nous permettent de mieux cibler les syndic de copropriété à contrôler et in fine sanctionner les mauvaises pratiques.

En cas d'échec des voies de recours amiable, vous pouvez vous faire assister par une association de consommateurs ou contacter un médiateur de la consommation avant d'entamer une démarche judiciaire. Vous pouvez retrouver la marche à suivre sur le site internet de la DGCCRF dans Comment régler un litige de la consommation ?

Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage qui nous aide à améliorer notre offre de service au bénéfice du public.

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 23/04/2026

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