Adapter le processus selon les pays

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour. Ce questionnaire est un parfait exemple de ce qui ne fonctionne pas avec la centralisation informatique de toutes les demandes : sans un VPN, ce questionnaire n'est pas accessible à Cuba. On tombe sur un message d'erreur. Idem pour la prise de rendez-vous, avant la communication avec le consulat pouvait simplement se faire par e-mail, maintenant c'est la roulette russe pour une simple prise de rendez-vous en ligne pour un renouvellement de passeport (expiration de cession après 2 min de connexion, erreurs techniques, pages introuvables). J'ai réussi à obtenir un rendez-vous après 2 jours d'essais. C'est désagréable. Et quel dommage de supprimer encore un peu plus le contact humain. La centralisation informatique n'est pas bénéfique partout (surtout dans un pays sous embargo comme Cuba et avec une communauté française relativement réduite). Cordialement.