Création d'un espace en ligne Urssaf : adresse e-mail refusée

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Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre incompréhension concernant le refus de votre adresse électronique.

Le message « adresse électronique inexistante » ne remet pas en cause l’existence réelle de votre adresse, mais correspond généralement à un contrôle technique du format ou du domaine effectué par le système. Certains fournisseurs de messagerie peuvent ne pas être correctement reconnus par nos outils, ce qui peut entraîner ce type de blocage.

Nous tenons également à vous informer que, suite à de nombreux dysfonctionnements rencontrés avec des adresses comportant des noms de domaine peu courants, il a été décidé de restreindre leur utilisation. Dans ce cas, un message vous invite à saisir une nouvelle adresse avec un nom de domaine différent.

Nous vous confirmons que cette situation n’est pas liée à une disposition du code de la sécurité sociale, mais bien à une contrainte technique. Dans l’immédiat, l’utilisation d’une adresse alternative (comme vous l’avez fait) permet de finaliser la création de votre compte.

Si vous souhaitez utiliser votre adresse professionnelle, nous vous invitons à contacter un conseiller au 3698 (service gratuit + prix d’appel), du lundi au vendredi de 9h à 17h, afin de vérifier s’il est possible de l’intégrer ou de trouver une solution adaptée.

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Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).