Réception au consulat de France à Genève

Ressenti de l'usager : Négatif

Les employés sont très sympathiques et professionnels. Cependant retrouver porte fermée pendant 30 minutes alors qu'on m'a envoyée à la poste pour acheter une enveloppe affranchie, sans savoir pourquoi, sans informations, c'est désagréable et cela met en retard sur les rendez-vous suivants. Ce serait positif de penser aux clients et de leur donner des informations et pas de les laisser attendre dehors sans rien dire (attendre oui mais savoir pourquoi). Cela montrerait un peu que le consulat les reconnait. L’inverse est très mal perçu.

Canard le 22/04/2026 - Suisse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Merci pour votre retour et nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite au consulat. Nous comprenons votre désir d'être informé de manière claire et rapide. Afin d'améliorer notre service, nous nous efforçons de tenir les usagers informés en amont de toute interruption temporaire de service.

Pour éviter de futurs malentendus, nous allons renforcer notre communication sur place et lors de l'émission de certaines instructions. Nous vous conseillons également de toujours vérifier à l'avance les documents nécessaires pour vos démarches afin de minimiser le temps d'attente.

Votre retour est précieux pour nous aider à offrir un meilleur service. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Consulat Général de France à Genève
Date de la 1ère réponse 04/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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