Bug technique Guichet Unique (INPI) : 1 an d'attente et mise en péril de mon entreprise

Ressenti de l'usager : Négatif

Je partage mon expérience pour signaler un dysfonctionnement grave du Guichet Unique (INPI).

Le problème : Mon auto-entreprise est active au répertoire SIRENE (INSEE) sous le SIRET [Ton SIREN] 00025. Pourtant, le portail de l'INPI reste bloqué sur mon ancien établissement radié (00017). Cela m'empêche d'ajouter mon activité d'apporteur d'affaires (BNC) et de déclarer mes revenus.

L'impact : Cela fait 1 an que je signale ce bug par téléphone. On me répond que 'le dossier est remonté', mais rien ne bouge. Aujourd'hui, ma situation est critique : je lance une activité en affiliation dans une semaine et ce blocage m'empêche de travailler. Si ce n'est pas réglé, je ne pourrai pas payer mon crédit immobilier et je risque de perdre ma maison.

Démarches effectuées : 1. Mise en demeure envoyée au siège de l'INPI par LRAR le 21/04/2026.
2. Saisine du Médiateur des Entreprises déposée ce jour

Ma demande : Je demande une intervention MANUELLE d'un technicien pour synchroniser mon SIRET 00025 sur mon espace Guichet Unique afin que je puisse enfin exercer mon droit de travailler et de déclarer mes revenus.

Laura le 21/04/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons les difficultés que vous rencontrez dans vos démarches administratives liées à votre entreprise.

L’Insee tient à jour le répertoire Sirene sur la base des formalités qui lui sont télétransmises par des organismes compétents, notamment via le portail du Guichet Unique qui est géré et administré par l’Inpi (Institut national de la propriété intellectuelle). Ces mises à jour interviennent généralement dans un délai de 10 jours ouvrés après réception des informations (24 heures pour les créations).

Toutefois, l’Insee n’est pas compétent en matière de formalités ni pour l’utilisation de ce portail. Dans votre situation, votre interlocuteur est  le service d’assistance du Guichet Unique, qui constitue l’unique canal de dépôt des formalités d’entreprises. Nous vous recommandons de les inviter à consulter les données Insee, ou leur transmettre un avis de situation Sirene afin de leur permettre de mettre à jour les informations au sein du Répertoire National des Entreprises (RNE).

La plateforme Services Publics+ ne permettant pas le traitement de demandes individuelles, vous avez la possibilité, si la difficulté persiste, de contacter l’Insee via ce formulaire disponible sur notre site Insee.fr, où vous trouverez également des informations détaillées sur les démarches administratives des entreprises - rubrique Services > Sirene. 

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur la plateforme « Je donne mon avis avec Services Publics+ ».
 

Cordialement,
Corinne, pour Direction générale de l'INSEE
Date de la 1ère réponse 22/04/2026

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