Sans cesse réclamer pour recevoir les APL !

Ressenti de l'usager : Négatif

De façon récurrente, il faut contrôler, surveiller les paiements des allocations APL car la MSA suspend, ne paie pas, plus et ce sans nulle justification. Des soi-disant courriers jamais reçus (alors que je reçois d'autres courriers sans problème) pour justifier des ressources, des paiements sporadiques APL (par exemple 2 mois d'un coup parce que manquait un document) puis plus rien... des messages envoyés sur le portail compte allocataire et sur 15 jours, des réponses "Nous vous informons avoir sollicité le service gestionnaire le 10/03/2026. Votre demande est en cours de traitement. Nous vous invitons à patienter.." Réclamation faite en début de mois, nous sommes le 21 Avril, APL Mars et Avril non crédité à mon bailleur, aucune raison invoquée, pour la MSA tout va bien, je dois patienter et me débrouiller à payer mon loyer alors que je fais quelques missions interim qui ne valent nulle suspension des APL ! Et ceci est récurent, inadmissible, intolérable !

Bikow le 21/04/2026 - Landes

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Réponse du service MSA Sud Aquitaine

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant les soucis avec les versements de vos allocations APL. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement votre espace privé afin d'assurer que toutes vos informations et documents requis soient à jour.

Vous pouvez également prendre rendez-vous depuis votre espace privé pour un suivi personnalisé de votre dossier.

Soyez assuré que nous prenons en considération vos observations pour améliorer nos services. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Bertrand, pour MSA Sud Aquitaine
Date de la 1ère réponse 22/04/2026

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