CNMSS

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et comprenons parfaitement votre attente de visibilité sur le suivi de vos remboursements. Le site de la CNMSS permet aux assurés d’accéder à leur compte AMELI afin de consulter facilement l’ensemble de leurs remboursements de soins. Par ailleurs, l’utilisation de la carte Vitale simplifie vos démarches en évitant l’envoi de feuilles de soins papier. À titre indicatif, plus de 99 % des soins transmis via la carte Vitale sont remboursés en moins de 5 jours ouvrés.
Plusieurs éléments peuvent expliquer la situation que vous décrivez, notamment la distinction entre les remboursements de l’Assurance Maladie et ceux de votre complémentaire santé. Selon les cas, les informations peuvent être consultables sur des espaces différents et à des étapes distinctes du traitement.
Afin de pouvoir vérifier précisément votre dossier, vous confirmer la bonne réception de votre demande et vous apporter des réponses claires sur les montants pris en charge et votre reste à charge, nous vous invitons à prendre contact directement avec nos conseillers au 04 94 16 36 00 (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00).
Nos équipes sont à votre écoute par téléphone et pourront vous accompagner pas à pas dans le suivi de votre dossier et l’utilisation de nos services en ligne.
Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos services.