Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Tout s'est bien déroulé avec le consulat de Barcelone pour le renouvellement de mon passeport.
Cependant l'information concernant l'impression d'étiquettes DHL pour l'envoi et la réception sécurisés de pièces n'est pas très claire. Il m'a fallu naviguer un peu partout pour trouver le lien qui permet l'impression de étiquettes, et ayant fait une erreur envoi Aller et non A/R m'a coûté 20,92 € !
A améliorer, sinon tout est OK et bien pratique.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Barcelone

Bonjour,

Merci de partager votre expérience du renouvellement de passeport au consulat général de France à Barcelone. Nous sommes ravis que l'ensemble de la procédure se soit bien déroulé.

En ce qui concerne les instructions pour l'impression des étiquettes DHL, nous regrettons que celles-ci n'aient pas été suffisamment claires. Pour faciliter vos futures démarches, nous vous recommandons de vérifier les sections spécifiques dédiées sur le site du consulat.

Nous travaillons constamment à rendre nos processus plus faciles à naviguer et vos retours sont précieux pour améliorer nos services.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/04/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 94 % et vérifiée par un agent.

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