Impossible d'envoyer mon justificatif d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je n'ai pas reçu ma carte grise malgré la réponse de la poste à ma réclamation. Celle-ci aurait été déposée dans ma boîte aux lettres le 4 avril dernier. Je tente donc de demander un duplicata sur, le site de l'ANTS. Je dois fournir un justificatif d'identité. Je scanne donc ma CNI et le certificat provisoire d'immatriculation reçu lors de ma demande soit une image JPEG. Fichier trop volumineux dépassant 1MB..Désolé mais mes connaissances en informatique (j'ai 72 ans ) ne me permettent pas de réduire ces fichiers ... Je fais quoi alors ??

jrando0 le 21/04/2026 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jrando0, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que vous souhaitez obtenir un duplicata de votre carte grise. 

Nous vous confirmons que, pour garantir le bon fonctionnement des téléprocédures, les documents doivent être au format PDF, PNG ou JPEG, et ne pas dépasser 1 Mo chacun.
Des outils gratuits de compression sont disponibles en ligne pour vous permettre de réduire la taille de vos fichiers si nécessaire.

En cas de besoin, vous pouvez vous rapprocher d’un point numérique ou d’un espace France Services pour vous aider dans la saisie de vos demandes :

Nous vous remercions pour votre patience et pour avoir partagé vos observations, cela nous aide à améliorer notre service.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/04/2026

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