Problème avec menu déroulant et ordinateur ancien

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de CNI suite à perte.
Plus précisément j'ai fait une prédemande sur le site ANTS.
J'ai d'abord utilisé un vieil ordinateur Dell de 8 ans avec système d'exploitation Windows 10 qui ne permet pas d'accéder au menu déroulant des villes de naissance des parents.
Mais on ne sait pas que ces menus déroulant existent. Donc on est bloqué et on ne sait pas pourquoi : on indique les bonnes villes de naissance mais comme ce n'est pas dans le format du menu déroulant, on reste bloqué sur la page du formulaire.