Problème avec menu déroulant et ordinateur ancien

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de CNI suite à perte.
Plus précisément j'ai fait une prédemande sur le site ANTS.
J'ai d'abord utilisé un vieil ordinateur Dell de 8 ans avec système d'exploitation Windows 10 qui ne permet pas d'accéder au menu déroulant des villes de naissance des parents.
Mais on ne sait pas que ces menus déroulant existent. Donc on est bloqué et on ne sait pas pourquoi : on indique les bonnes villes de naissance mais comme ce n'est pas dans le format du menu déroulant, on reste bloqué sur la page du formulaire.

Sylvaim le 21/04/2026 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sylvaim, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. 

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande de carte d’identité pour perte.

Veuillez noter que l'affichage d'une pré-demande de passeport et/ou carte d'identité peut varier selon l’appareil utilisé (smartphone, tablette ou ordinateur). Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur "Mozilla Firefox" sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.

En cas de difficultés lors de votre pré-demande, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.

La pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Vous pouvez également, vous rapprochez d’un point numérique, des agents seront à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de votre demande en ligne. 

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/04/2026

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