CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Dépôt demande de renouvellement de CNI et passeport le 8/12/2025. Sans information sur le déroulement de ma demande, je prends rdv et me rends au consulat le 10/03/2026 où j'apprends que mon dossier n'a pas été traité car photo fournie trop vieille. Une nouvelle demande avec photo du jour est déposée le même jour. Délai de fabrication annoncé: 4 semaines. Aujourd'hui, 20/04/2026, 5 semaines après dépôt de la demande et plus de 4 mois après ma première démarche, le dossier figure toujours "à l'instruction" dans le "suivi de demande".

Interrogatif le 20/04/2026 - Allemagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre patience et sommes désolés pour le retard dans le traitement de votre demande de renouvellement de carte nationale d'identité et passeport. 

Lorsque votre demande est en cours d'instruction, vérifier régulièrement les mises à jour sur le suivi en ligne est une bonne pratique. Si le statut ne change pas dans les délais annoncés, nous vous invitons à contacter directement le consulat où la demande a été déposée pour obtenir des informations détaillées sur l'état d'avancement.

Nous comprenons l'importance de ces documents pour vous et mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus. Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/04/2026

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