Comme la préfecture ne répond pas, elle devrait contacter les organismes concernés

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme la préfecture ne répond pas, elle devrait contacter les organismes concernés et leur donner pour consigne de faire preuve de tolérance envers les personnes qui n’ont pas encore reçu le renouvellement de leur carte de séjour. Le retard vient de la préfecture, et non des demandeurs.

Malheureusement, la préfecture de Nanterre est extrêmement difficilement joignable : ni par téléphone, ni par e-mail, et même en se rendant sur place, l’accès est refusé sans rendez-vous préalable. La sécurité ne laisse pas entrer les usagers, ce qui rend toute démarche presque impossible.

Voici d’ailleurs le message publié sur leur site :

Réponse du service de la Préfecture des Hauts-de-Seine

nono le 20/04/2026 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous comprenons les préoccupations liées au retard du renouvellement des cartes de séjour et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec la Préfecture de Nanterre. Pour faciliter vos démarches, nous vous recommandons de consulter régulièrement le site internet de la préfecture, qui est souvent mis à jour avec des informations utiles. De plus, il peut être bénéfique d'envoyer un courrier recommandé à la préfecture pour officialiser votre demande et garder une trace de vos démarches.

En dernier recours, nous vous suggérons de contacter un défenseur des droits pour vous assister dans vos démarches. Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre situation sera réglée rapidement.

Cordialement,
MM de la mission Performance et Qualité
Date de la 1ère réponse 23/04/2026

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