Bonjour seed,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre demande de carte grise en ligne.
Le message d'erreur que vous rencontrez nécessite une analyse de la part de nos services techniques afin que ce dysfonctionnement puisse être corrigé.
Nous vous invitons à nous transmettre les informations suivantes via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact
- Le numéro d’immatriculation du véhicule / numéro de démarche
- Une copie écran entière avec date et heure visibles de chaque étape jusqu’à l’écran de l’anomalie rencontrée.
En cas de problème technique persistant sur la procédure classique "Acheter ou recevoir un véhicule d'occasion" sur notre site, une solution alternative est disponible.
Nous vous invitons à consulter le site ANTS, rubrique "Autres démarches en ligne". Vous pouvez y effectuer votre demande sous la catégorie "Faire une autre demande" et choisir "Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure". Pour compléter cette démarche, il est nécessaire de vous connecter via FranceConnect.
Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/04/2026
