Renouvellement carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Une fois que j'allais finaliser ma demande et que j'ai acheté le timbre, et bien quand je voulais suivre ma demande un message erreur apparaît, impossible de consulter ma demande, du coup je me retrouve avec un timbre acheté pour rien.
Mais sur ANTS il n'y a que les cartes grises et permis de conduire maintenant, c'est ce que m'a dit un interlocuteur hier quand j'ai appelé pour avoir des informations, elle m'a dit :"il faut voir avec votre mairie".

Kim le 20/04/2026 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Kim,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d'erreur « Une erreur est survenue » lors de la finalisation de votre pré-demande de renouvellement de carte d’identité sur le site France Titres ANTS.

Cette anomalie a été identifiée par nos équipes techniques. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Pour information, si votre pré-demande est à l'état « Brouillon », vous avez la possibilité de la supprimer et de la ressaisir.

Si le blocage persiste, vous avez la possibilité de vous rendre en mairie pour réaliser votre demande sur un formulaire CERFA. En effet, la pré-demande n'est pas obligatoire.

Pour toutes questions concernant un timbre fiscal, nous vous invitons à consulter le site : https://timbres.impots.gouv.fr/

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/04/2026

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