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Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je me permets de partager mes expériences auprès des organismes publics. Et tout particulièrement l'ANTS. Mais globalement, tous les services sont concernées (CAF, CPAM). Les problèmes sont réguliers, la seule solution dans certains cas reste le RDV physique, quand cela est encore possible.
Pour l'ANTS, contrairement à ce qui est avancé, aucun interlocuteur n'est joignable par téléphone ; ce n'est qu'une plateforme qui ne fait que retranscrire ce qui apparaît déjà sur le site dans les "FAQ". Sous couvert de simplification, les réponses individualisées deviennent complètement obsolètes et les contacts avec des personnes renseignées et compétentes impossibles. Constat alarmant, à l'heure où la défenseuse des droits alerte sur l'augmentation inquiétante des demandes.... Quelle que soit la démarche, c'est complexe et anxiogène, alors même que le conseil fait partie de nos droits.
Je comprends les personnes, qui par dépit, abandonnent les droits auxquels elles pourraient prétendent.