Carsat Retraite Plateforme digitale et téléphonique incompétente et inutile

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il m'a fallu 3 mois d'effort et de peine pour découvrir et comprendre que les interlocuteurs joints par la messagerie numérique ou les appels téléphoniques sont très majoritairement incompétents et ne pensent qu'à "clôturer un ticket" en passant le bébé ou en apportant une réponse incongrue ou inexacte. Devant l'impossibilité de répondre à une question précise, on m'a gentiment proposé d'annuler ma demande de retraite et d'en refaire une. On m'a également refusé de répondre puisque j'avais un rdv physique 2 mois plus tard. je pourrais vous en lister encore une dizaine. C'est en se rapprochant de la date de retraite demandée que la technicienne de la CARSAT qui m'a appelé pour un document manquant a compris qu'elle ne connaissait pas ce type de situation et qu'elle devait en référer à son chef, me demandant de lui fournir les copies d'écran avec les articles de loi figurant sur le site de France Travail.