Compte rendu d’expérience – Demande de carte nationale d’identité au Consulat de France à Beyrouth

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

Je souhaite porter à votre attention mon expérience lors de mes démarches de demande de carte nationale d’identité au Consulat de France à Beyrouth.

Lors de notre premier rendez-vous, avec mon épouse et ma fille, l’accueil a été particulièrement désagréable. Nos trois demandes ont été refusées au motif que nos photos d’identité auraient plus de trois mois. Cette information est incorrecte : la règle officielle est de moins de six mois. Nos photos, prises il y a environ quatre mois chez un photographe agréé et déjà utilisées pour un passeport, étaient conformes. Ce refus nous a contraints à réorganiser une seconde fois nos obligations professionnelles et scolaires.

Lors du second rendez-vous, l’expérience est restée difficile et désagréable. La photo de ma fille a été refusée pour quelques millimètres concernant la taille du visage, malgré son caractère professionnel et conforme. La démarche a finalement abouti, mais après plusieurs heures et contraintes évitables.

Au-delà des aspects techniques, l’expérience a été marquée par une attitude perçue comme hostile, déstabilisante et, dans le contexte actuel, particulièrement éprouvante et inacceptable. Le consulat est censé être un lieu de soutien et d’appui pour les ressortissants français, d’autant plus en période de crise.

Dans un souci de transparence et afin d’éviter que d’autres ressortissants ne rencontrent une expérience similaire, je me verrai amené à partager ce retour dans mes cercles sociaux et diplomatiques, ainsi qu’avec mes représentants.

Je vous remercie pour votre attention.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.